https://schoolsoft.kl.edu.tw/index_ifram.jsp?type=view&id=550
如卡片非遺失，但卡片無法使用或儲值，請將
1.票卡 及填妥 2.故障原因及退費資訊之問題票卡處理作業單(一卡通數位學生證票卡處理申請單_基隆樂學卡.pdf)
寄回一卡通票證公司，票證公司確認後將視狀況處理，
各項狀況描述如下：
1.外觀完好但無法讀取:將免費補發新卡，並退還舊卡餘額。
2.外觀損毀無法讀取：持卡人需自行付費申辦，並退還舊卡餘額。
3.其他可感應之問題票：由一卡通將原卡修復後逕寄還卡片。
（可以至教網中心、7-ELEVEN、OK超商、萊爾富、臺鐵車站索取「一卡通回郵信封」）
教網中心(基隆市教育網路中心)
地址：基隆市暖暖區暖暖街350號3樓
電話：24591311#830-6